Puedes pagar con Webpay Plus (tarjetas de débito, crédito y prepago) o con Mercado Pago (saldo de tu cuenta o tarjetas de crédito y débito). Con Mercado Pago tienes 3 cuotas sin interés.

En compras para empresas y ventas por cotización también puedes pagar por transferencia bancaria.

Sí. Los pagos los procesan directamente Transbank (Webpay) y Mercado Pago: Outdoor Feat nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Al pagar, recibes de inmediato un correo con la confirmación y el detalle de tu compra.

En cada producto verás las tallas, colores o variantes disponibles; las agotadas aparecen como no disponibles. Si excepcionalmente un producto se agota después de tu compra, te contactamos y eliges: esperar la reposición, cambiarlo por otro o anular la compra con devolución del dinero.

Sí en todo lo esencial: modelo, talla, color elegido, materiales, capacidad y funciones. Trabajamos con la información oficial de cada marca, que a veces actualiza detalles menores como el empaque o el logo. Si un cambio del fabricante afectara algo esencial de tu compra, te avisamos antes de despacharla.

Sí. Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con tallas, medidas, compatibilidades y características técnicas, según la información oficial del fabricante.

Cuando la marca tiene guía de tallas o medidas, la encuentras en la ficha del producto. Y si la talla no era la correcta, tienes 30 días para cambiarla.

Los cupones y descuentos no son acumulables, salvo que la promoción diga lo contrario. Las condiciones de cada oferta se informan junto con ella.

Sí. Comprar en oferta, Cyber o con descuento no elimina tus 30 días para cambios, tu derecho a retracto ni la garantía legal.

Nuestras oficinas están en Limache, Región de Valparaíso, y contamos con centros logísticos ubicados estratégicamente para despachar a todo Chile con buenos tiempos de entrega. Puedes comprar en outdoorfeat.cl o coordinar tu compra con nuestro equipo por WhatsApp, teléfono o correo.

Sí. Al ingresar tu dirección en el checkout verás las alternativas, el costo y el plazo de entrega antes de pagar.

Hoy el despacho es gratis en compras sobre $30.000 con destino a la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso. En campañas especiales también puede haber despacho gratis con cupón en otras regiones. El checkout te muestra si aplica a tu dirección.

Preparamos tu pedido y lo entregamos al transportista en 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Después:

• Región Metropolitana y Región de Valparaíso: por lo general, llega al día hábil siguiente del envío.
• Resto de Chile: según la región y la comuna; el plazo exacto lo ves en el checkout antes de pagar.
• Aysén y Magallanes: despacho por acordar y pagar en destino (ver más abajo).

En Cyber, Black Friday o Navidad puede haber plazos especiales; si tu compra tiene uno, lo verás antes de pagar.

Que enviamos tu pedido dentro de 24 horas hábiles: si el pago se confirma antes de las 14:00 de un día hábil, lo entregamos al transportista ese mismo día. En la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso, por lo general lo recibes al día hábil siguiente de la compra.

Siempre que despachamos tu pedido te enviamos el número de seguimiento, para que lo rastrees desde ese momento.

Escríbenos con tu número de pedido. Nosotros gestionamos el caso con el transportista y te mantenemos informado: no necesitas resolverlo tú con el courier.

Sí. A la Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo y a la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena el despacho es por acordar y pagar en destino: después de tu compra te informamos el valor del flete para tu localidad y solo despachamos cuando lo confirmas. El flete lo pagas al recibir. Si el valor no te acomoda, anulas la compra y te devolvemos todo. También puedes escribirnos antes de comprar y te lo cotizamos.

Sí: un tercero, la conserjería o la recepción de la dirección indicada.

Avísanos cuanto antes por WhatsApp o correo y te ayudamos a corregirla.

• Cambios: 30 días corridos desde que recibes el producto, por otra talla, color, modelo u otro artículo.
• Devoluciones de compras online: 30 días corridos desde la recepción, con reembolso.

Aplica a productos elegibles, nuevos y sin uso. Además, siempre tienes el derecho legal a retracto y la garantía legal.

Debe poder venderse nuevamente como nuevo: sin uso, sin lavar ni intervenir, limpio, completo, con sus etiquetas, accesorios, manuales y embalaje original en buen estado.

Protege el embalaje original: por ejemplo, pon la caja de zapatos dentro de otra caja o bolsa de courier, y no pegues etiquetas ni cintas sobre ella.

Si el cambio o la devolución es por preferencia (talla, color, modelo o cambio de opinión), el envío hacia Outdoor Feat es de cargo del cliente. Si el problema es nuestro —producto equivocado, incompleto, dañado en el despacho o con falla— nosotros asumimos el envío.

Es tu derecho legal a arrepentirte de una compra online, sin dar explicaciones, dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.

Todo lo que pagaste, incluido el despacho de tu compra. El envío del producto de vuelta es de cargo del cliente, salvo que el producto sea incorrecto o tenga una falla.

No. El retracto de 10 días es un derecho legal. Los 30 días de devolución online son un beneficio adicional que ofrece Outdoor Feat. Durante los primeros 10 días se aplican las reglas del retracto.

Casi todos. La ley excluye algunos casos, como productos personalizados o cortados a medida y productos de higiene o uso personal abiertos. Si un producto está excluido, lo verás indicado antes de pagar.

Todos los productos nuevos tienen 6 meses de garantía legal desde que los recibes. Si el producto falla, tú eliges entre reparación, cambio por uno nuevo o devolución del dinero. Además, algunas marcas ofrecen garantías extendidas.

• Leatherman: garantía limitada de 25 años en multiherramientas y cuchillos elegibles.
• Stanley 1913: garantía de por vida en productos elegibles, según las condiciones del fabricante.
• Ledlenser, Shimano y SPORTEX: garantías extendidas en productos elegibles, mediante registro.

Estas garantías se suman a la garantía legal.

No como condición para elegir. Solo si la falla no es evidente podemos pedir una revisión, de máximo 10 días hábiles y con el traslado a nuestro cargo.

No. La caja solo es necesaria para los cambios y devoluciones voluntarios.

Daños por accidentes, golpes, caídas, modificaciones, uso contrario a las instrucciones, falta de mantención o desgaste normal. Si no sabes la causa de la falla, escríbenos y revisamos tu caso.

Escríbenos con tu número de pedido y, si puedes, fotos del producto, el embalaje y la etiqueta. Lo solucionamos y asumimos los costos.

Iniciamos el reembolso dentro de 5 días hábiles desde que se aprueba la solicitud o recibimos el producto, por el mismo medio de pago de tu compra. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco o de Mercado Pago.

Sí. Atendemos empresas, instituciones, clubes y organismos públicos con cotizaciones, compras por volumen, equipamiento para equipos de trabajo y cotizaciones según sus necesidades. Coordinamos por teléfono, WhatsApp, correo, reunión presencial o videollamada, y trabajamos con órdenes de compra.

Sí. Solicítala entregando los datos tributarios de tu empresa.

Escríbenos por WhatsApp +56 9 8422 1400 o a [email protected] con tu número de pedido, el producto y lo que necesitas. Te respondemos dentro de 1 día hábil con las instrucciones. Para identificar tu compra basta la boleta, la factura, el número de pedido o el comprobante de pago.

De lunes a viernes de 9:00 a 18:30 horas, excepto festivos. Fuera de ese horario puedes escribirnos igual: respondemos dentro de 1 día hábil.